100120 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Общая характеристика профессии

Профессиональная деятельность по организации сервиса на транспорте и обеспечению в качестве специалиста по сервису на транспорте производственно-технологической деятельности служб на различных видах транспорта.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Хорошее чувство равновесия, толерантность (психологическая устойчивость, терпимость) к многочисленным контактам, владение навыками делового общения и способность конструктивно воспринимать критику в свой адрес.

Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется людям, имеющим заболевания: органов дыхания (хронический бронхит и др.); сердечнососудистой системы (пороки сердца, сердечная недостаточность, др.); нервной системы (неврозы, обмороки и др.); нарушения вестибулярного аппарата.

Требования к профессиональной подготовке

Должен знать: законодательные акты и нормативные документы по организации сервиса на транспорте; правовое регулирование профессиональной деятельности; основы сервисной деятельности; правила и методы организации обслуживания потребителей; этику и психологию делового общения; документационное обеспечение управления; экономику отрасли, организацию деятельности предприятия и принципы управления им; принципы организации труда; сущность и принципы менеджмента, основы маркетинга и предпринимательской деятельности в сфере сервиса; основные показатели эффективности услуг на транспорте; конъюнктуру рынка услуг на транспорте; перспективы развития транспортного комплекса; структуру и взаимодействие различных видов транспорта; стандартизацию, сертификацию и лицензирование услуг на транспорте; основы технологических процессов сервиса на транспорте; назначение технологического оборудования и технических средств, применяемых на предприятиях сервиса на транспорте; системы автоматизированного управления на транспорте; риски и страхование на транспорте; государственный контроль на транспорте; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. Должен уметь: определять состояние и перспективы развития рынка услуг сервиса на транспорте с учетом индивидуальных потребностей индивидуума; формировать технологический цикл оказания услуг сервиса на транспорте с учетом индивидуальных особенностей потребителей; пользоваться нормативно-правовыми документами, регламентирующими профессиональную деятельность; организовывать работу структурных подразделений предприятий сервиса на транспорте; управлять службами и процессами сервиса на транспорте; применять основные правила и документы стандартизации, сертификации и лицензирования услуг на транспорте; находить компромиссные решения в условиях многокритериальности процессов оказания услуг; управлять конфликтами и стрессами в профессиональной деятельности; осуществлять контроль качества оказываемых услуг; консультировать потребителей по вопросам страхования на транспорте; применять автоматизированные системы управления сервиса на транспорте в профессиональной деятельности; пользоваться современными средствами связи и оргтехники; анализировать и оценивать состояние техники безопасности на предприятии транспорта.

• Колледж автомобильного транспорта № 9
  Керамический пр-д д.59, стр.1
  Договор; Обучение на базе: 11 классов; Форма обучения: ОЗО; Продолжительность обучения: 1г 10м;
  Принято документов 10 из 15

  10
Бюджет; Обучение на базе: 11 классов; Форма обучения: ОФО; Продолжительность обучения: 1г 10м;
Принято документов 22 из 25
22
• Строительный колледж № 41
  ул. Авиаторов д. 11
  Бюджет; Обучение на базе: 9 классов; Форма обучения: ОФО; Продолжительность обучения: 2г 10м;
  Принято документов 0 из 25

  0
• Железнодорожный колледж № 52
  ул. Бойцовая д. 6, корп. 8Б
  Бюджет; Обучение на базе: 9 классов; Форма обучения: ОФО; Продолжительность обучения: 2г 10м;
  Принято документов 30 из 25

  30